距离盛世开幕还有一个月的时间,盛世的竞争项目还没有开始,但对于主要的家电制造商来说,市场竞争已经开始了。盛世的高清广播将成为今年夏天的热点,也是主要品牌高清平板电视的难得机会;进入炎热的夏天,也为主要的空调、冰箱、热水器制造商提供了巨大的商机。
出现了一系列问题。为了吸引消费者的注意,制造商是否会误导产品功能等卖点的宣传?
误导=诱惑
改变他人的行为方式,虽然有征服、强迫、购买、说服、诱惑等方式,但只有诱惑才是对方愿意的。我不能强迫你,但我可以诱惑你,这是误导消费者的本质。这种诱惑可以分为功能诱惑和沟通诱惑。功能诱惑是指消费者对所谓产品的独特功能了解不多,但中国语言的强大表达能力和单词差异所造成的意义可以改变。因此,消费者被制造商的奇怪宣传话语所蒙蔽,因此他们愿意被诱惑。例如:电热水器内胆的使用寿命可达70年以上。这个概念是什么?大多数听到这个介绍的人在70年后都看不到结果。70年的其他部件不会坏吗?你用了70年还没换什么电器?这个承诺似乎是发誓的,但实际上充满了缺陷。最好把精力花在如何完善售后系统上,对消费者的吸引力会更大。
而沟通诱惑的特征是,在劝买已经日益遭到消费者反感的时候,有不少营业员在沟通的方式和称呼上已经发生了变化。例如营业员对男顾客的招呼方式已由原来的“先生,某某产品又好又实惠,你快进来看看”变成了“朋友,先来感受一下,免费适用”等等。
沟通诱惑是接近,目的是销售,你不能想到便宜。有时微笑背后并不一定是温暖和真诚的。
似是而非的真理
目前,环保、健康、节能是家电市场的三大热点,尤其是高端产品,几乎高端产品=但实际情况并非如此。
系统家用电器不是高端的。中央空调、地热系统、独立新风系统等都是高端环保、健康、节能产品。但从环保的角度来看,环保产品的一般定义是:高效节能,在使用过程中不会损害人体和周围环境,报废后可回收利用。可以看出,系统家用电器远非这一目标。
从健康的角度来看,随着中国经济的快速发展,人们的生活越来越受到重视。然而,过于依赖系统家用电器创造的密封温的生活环境并不一定是一种真正健康的生活方式。安装独立新风系统的家庭不需要打开家庭窗户也是不可取的,因为最有效的通风方式是经常打开窗户。
从节能的角度来看,家庭节能和工业节能在概念上是不同的,工业节能强调能源效率;家庭节能更注重总能耗。例如,在使用空调时,大多数中国消费者只在一些时间和空间中使用空调,这是最节能的,而中央空调都是开放的。即使关闭了个别出风口,总用电量保持不变。