临近春节,家装行业真的迎来了休息的季节。然而,一些中小型企业
家装公司我们仍在大力吸引客户,并做出了极大的诱人承诺。业内人士提醒,在选择家装公司时,一定要睁大眼睛,谨防消费陷阱。
超值承诺终成泡影
1月2日,中原新城业主张先生打电话给记者,称他在去年十一前拿到了新房钥匙。很快,在一位朋友的推荐下,他选择了一家位于京三路金城国际广场的家居装饰公司。当时,双方同意按面积收费。预计80多平方米的两居室将花费5万或6万元。
没想到,一场噩梦开始了。
张先生说,在两个多月的施工过程中,出现了工程延期、材料莫名其妙地更换等问题。最重要的是,五六万元的承诺根本没有兑现。施工方结账时告诉他,总费用已经涨到了8万多元。鬼知道额外的2万元花在哪里了?张先生很沮丧。然而,由于朋友良,他的愤怒无法发作。
未知涨价头疼
读者裴女士还抱怨自己的装修经历。
去年9月,裴女士在低价承诺的诱惑下,选择了一家装修公司进行装修。当时公司给她的报价是8万左右。
项目开始后,监理不断告诉裴女士需要增加项目,如厕所需要特殊的防潮处理,房间需要设置更多的插座等。考虑到监理有一定的原因,裴女士认为她一生只能装饰一次,所以她不得不同意监理。
去年12月初,裴女士在结算工程款时惊讶地发现,她的装修总成本已经达到了9万多元,远远超出了她的预期。当我检查成本细节时,我知道每个插座都远不止一个插座那么简单。我需要进行各种各样的过程,如墙壁开槽和接线,成本自然会上升。裴女士很生气,但很无助。
记者仔细比较了裴女士出示的账目清单,发现只有项目的水电改造部分比原方案多了3000多元,墙体处理也多了2000多元。安装灯具、开关、淋浴器和厕所需要额外的费用。然而,每一笔费用似乎都是无懈可击的,有据可循。
裴女士说,她现在意识到与装修公司签订的合同太模糊了。例如,合同中没有明确提到灯具和卫生洁具的安装费用。此外,卫生间墙贴马赛克比贴瓷砖贵得多,合同中也没有明确标明。
记者发现,张先生和裴女士遇到的装修总成本大大超过预算的现象并不少见。许多读者向记者承认,装饰无法解释的增加是家居装饰行业价格透明度低的主要原因之一,我们头疼,如何结束家居装饰行业的钓鱼。
钓鱼装修害人不浅
一些业内人士承认,张先生和裴女士的经历是业内常见的钓鱼项目。所谓钓鱼项目,就是在项目前期模糊报价。开工后,业主被迫增加水电改造、墙面找平、墙面衬布等隐蔽项目。
一些家居装饰公司总是故意模糊装饰报价,在早期以低价吸引消费者签署订单。家居装饰公司工程经理告诉记者,许多小型家居装饰公司将部分项目分包给施工队,只有监理直接与业主协商,这些附加项目不包括在合同中,也不包括在整体报价和保修范围内,最终让消费者陷入装饰价格陷阱。例如,许多家居装饰公司的主要材料包报价通常只包括三扇门、橱柜和一个浴室,一旦消费者需要添加主要材料,就必须增加预算。在这方面,家居装饰公司不会提前解释报价。
此外,一些家居装饰公司在报价时,一般只写瓷砖每平方米20元,电路改造每米40元,对于马赛克多少钱,电路改造槽多少钱等问题,结算将以特殊技术比报价贵为由,要求消费者支付更多的费用。
细化合同最重要
事实上,一些知名家装公司一直在善意提醒家装行业的钓鱼收费。
上海著名家居装饰公司董事长孙磊女士表示,公司自成立以来一直承诺永不增加,并致力于呼吁行业同行共同行动,抵制各种不规则的增加收费行为。在签订合同时,建议消费者与公司达成协议,未经消费者认可的项目附加费用由家居装饰公司承担。在验收项目时,建议设计师、项目经理和消费者共同到场,核实施工项目和施工量,最终纳入项目报价,避免纠纷和问题。孙磊说。非标准的做法经常发生在一些小公司身上,但损害了整个行业的声誉。郑州公司总经理刘欣也表示,随着信息获取越来越快,现在业主越来越了解装饰知识,如果家居装饰公司从事钓鱼费,最终只会破坏整个家居装饰行业的声誉。
除了业内人士的自律,消费者如何杜绝令人沮丧的钓鱼装饰?
刘欣表示,消费者应首先限制合同条款和服务流程,仔细阅读合同条款,同时增加容易装修项目,提前与设计师沟通咨询,并在合同中写清楚。
两招钓鱼
一位有多年家装经验的设计师告诉记者,家装公司的钓鱼主要有以下两种,消费者要特别警惕。
预算表隐瞒:家居装修公司不按合同要求向消费者提供施工内容表、材料表、报价等,预算表不仅有许多产品没有具体规格、型号、劳动力成本和项目计算方法没有具体说明,一切由家居装修公司决定。
项目变更不通知:在施工过程中,如果项目发生变化,不及时通知消费者,直到大部分项目通知消费者,此时水电施工等隐藏项目难以验证,导致消费者非常被动。
河南省装饰行业管理办公室家居装饰科科长孙东明认为,经常使用钓鱼家居装饰公司大多不太关心中小企业的品牌声誉,消费者应尽量选择知名家居装饰公司,不仅能获得更好的家居装饰质量,还能使其合法权益得到更完善的保护。