订购的橱柜没有质量问题，但由于颜色差异，消费者要求退货。经工商部门调查，橱柜颜色差异有原因，不支持消费者无条件退货的要求。8月10日，经工商执法人员调解，消费者与商家握手。
       8月8日，消费者钟某向银川市西夏工商局投诉，他在袁某店订购的橱柜面板不是订购的。橱柜面板的颜色与订购时的橱柜面板有很大的不同。目前，橱柜已安装80%，8600元已支付5000元。由于颜色差异，他要求商家停止工作并退还已付款，并被拒绝。请工商部门主持公平。
       工商执法人员调查了解到，钟订购的橱柜面板是一个带有图案的亮色面板。图案的厚度随批次而变化，宽度和密度略有变化，但效果没有太大差异。由于光线等原因，橱柜面板放置在样品台上的效果与安装在家中的视觉效果给人不同的感觉。由于钟无法提供任何证据证明商家销售的橱柜面板存在质量问题，工商执法人员不支持钟无条件退货的要求。经调解，钟付清了欠袁的3600元。商家将放在样品台上的橱柜面板安装在钟家中，并负责完成剩余安装工作。